西寧市城中區(qū)人民街街道水井巷社區(qū)把“幫辦”服務(wù)車開進(jìn)水井巷市場(chǎng)內(nèi)，為商戶和居民提供便捷、暖心的服務(wù)。
3月27日14時(shí)30分，西寧市城中區(qū)人民街街道辦事處水井巷社區(qū)的“幫辦”服務(wù)車，緩緩駛進(jìn)水井巷市場(chǎng)小戲臺(tái)前，工作人員從車上搬出桌椅，拿出辦公材料，開始在市場(chǎng)內(nèi)辦公。每周一下午，社區(qū)都會(huì)進(jìn)轄區(qū)，為商戶和居民帶來便民又暖心的服務(wù)。
商戶“零跑腿”省時(shí)又省力
“最近我生意比較忙，抽不出時(shí)間去社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，沒想到工作人員來市場(chǎng)里為我們服務(wù)，省去了我跑到社區(qū)辦理的時(shí)間，還不耽誤生意，而且工作人員特別熱情，真是太感動(dòng)了。”商戶王先生經(jīng)營(yíng)著一家川味餐館，因?yàn)閯傞_業(yè)比較忙，沒有時(shí)間去社區(qū)辦理就業(yè)失業(yè)證，看到社區(qū)“幫辦”服務(wù)車開進(jìn)市場(chǎng)，王先生就在店門口辦理了業(yè)務(wù)，他高興地對(duì)社區(qū)豎起了大拇指。
在民主街做服裝生意的昂東琴最近遇到了一件麻煩事，服裝店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要在網(wǎng)上年檢，這可難住了不會(huì)上網(wǎng)的昂東琴。“你好，能幫我在電腦上年檢一下營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？”在水井巷市場(chǎng)醒目的位置，昂東琴看到社區(qū)服務(wù)臺(tái)，趕緊上前詢問。“可以的，你帶好需要的資料，我們開‘幫辦’服務(wù)車帶去社區(qū)辦理，很快的，不會(huì)耽誤你的時(shí)間。”水井巷社區(qū)黨總支副書記張海萍帶著昂東琴坐上“幫辦”服務(wù)車來到社區(qū)，在電腦上為昂東琴辦理好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢業(yè)務(wù)，整個(gè)過程只用了15分鐘。
“轄區(qū)有人民街市場(chǎng)以北、北斗宮街市場(chǎng)、水井巷市場(chǎng)等300多戶商戶，為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)與居民、轄區(qū)商戶之間的聯(lián)動(dòng)，我們利用社區(qū)‘幫辦’服務(wù)車開展代辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)，把服務(wù)‘移動(dòng)’到市場(chǎng)、搬進(jìn)商圈，現(xiàn)場(chǎng)為居民和商戶提供審批事項(xiàng)咨詢及辦理業(yè)務(wù)服務(wù)，打造了成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的服務(wù)新模式。”水井巷社區(qū)黨總支書記宋桂秀介紹，目前已開展10余次幫辦代辦志愿服務(wù)活動(dòng)，讓商戶“零跑腿”，得到了居民和商戶的好評(píng)。
為居民辦實(shí)事便捷又暖心
“大媽，你的高齡補(bǔ)貼審核了嗎？今天我們就可以幫你審核。”當(dāng)日下午，在水井巷市場(chǎng)的社區(qū)服務(wù)臺(tái)前，社區(qū)工作人員看到路過市場(chǎng)的陳老太太。老人見到社區(qū)把服務(wù)臺(tái)搬進(jìn)了市場(chǎng)，還能幫她審核高齡補(bǔ)貼，高興地說：“真是太方便了，社區(qū)辦公室對(duì)我來說有點(diǎn)遠(yuǎn)，我腿腳不方便，走不了遠(yuǎn)路，那今天就直接幫我審核了吧。”
幫老人審核完高齡補(bǔ)貼后，得知老人的聽力越來越差，工作人員又幫老人在民政部門申請(qǐng)了免費(fèi)的助聽器，過段時(shí)間就能送到老人家中。辦完所有的事項(xiàng)后，社區(qū)用“幫辦”服務(wù)車送陳老太太回了家。
七旬老人馬登梅一個(gè)人居住，得知社區(qū)“幫辦”服務(wù)車開進(jìn)了離家很近的水井巷市場(chǎng)，老人來到社區(qū)服務(wù)臺(tái)，告知工作人員她需要家政服務(wù)的訴求。工作人員趕緊幫她聯(lián)系了轄區(qū)的黨員志愿者，馬登梅很快就能享受到免費(fèi)的家政服務(wù)。
“咱們社區(qū)就是好，只要有啥困難，給他們打個(gè)電話就能解決?，F(xiàn)在更好了，社區(qū)直接把辦公室‘搬’到了家門口了，真是太方便，太貼心了。”馬登梅笑著說。
盤活社區(qū)資源用心又用情
宋桂秀介紹，今年，社區(qū)黨總支不斷探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理新模式，打破“坐等上門”常規(guī)服務(wù)模式，持續(xù)擴(kuò)大“上門服務(wù)”范圍，將“辦公室”搬進(jìn)市場(chǎng)，在提高工作效率的同時(shí)，不斷減少居民和商戶為辦業(yè)務(wù)“東奔西跑”的麻煩，用心收集民意、用情解決難題。
同時(shí)盤活社區(qū)資源，依托社區(qū)文明實(shí)踐站、紅十字會(huì)、黨員驛站、民族驛站，開展黨員獻(xiàn)愛心、政策宣講、科教文體、文明倡導(dǎo)、法律宣傳等志愿服務(wù)。社區(qū)在2019年成立了紅十字會(huì)后，圍繞服務(wù)居民的理念，開展了博愛小屋、博愛志愿者活動(dòng)聯(lián)盟、紅十字活動(dòng)站、博愛便民服務(wù)站、博愛議事廳、博愛心理咨詢室、博愛紅色書屋等多個(gè)功能室，今年將繼續(xù)以“一老一少”兩大群體為重點(diǎn)，以博愛家園為基地，組織紅十字志愿者與困難居民結(jié)對(duì)牽手，為居民帶來有溫度的各類服務(wù)。
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